Si después de leer las preguntas frecuentes todavía te queda algo suelto, escríbenos o llámanos. Respondemos consultas sobre inscripción, materiales de práctica, horarios de las sesiones en vivo y acceso a la biblioteca visual. También resolvemos dudas de quienes ya están dentro del laboratorio de fotografía y necesitan orientación sobre un ejercicio concreto.
154 Avenida Pablo Livas, Guadalupe, Nuevo León, 67176, México
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 14:00, hora del centro de México. Fuera de ese horario puedes dejar tu mensaje y lo revisamos al día siguiente. Si tu duda es sobre un módulo del curso, menciona el nombre del taller y el número de la lección para ubicarla más rápido.
Antes de escribirnos, revisa estas vías y tiempos de respuesta
En Barbecueyourfaceoff atendemos dudas sobre inscripciones, acceso al estudio virtual, entregas de ejercicios y criterios de evaluación de las series fotográficas. Si tu consulta es sobre una práctica de iluminación concreta, conviene que adjuntes la escena y los ajustes que usaste: así podemos responder con precisión en el primer mensaje y no alargar el intercambio.
Antes de abrir un ticket, revisa la biblioteca visual y el laboratorio de fotografía: buena parte de las preguntas sobre composición, temperatura de color o montaje de set ya están resueltas ahí. Si después de eso sigue la duda, estos son los caminos disponibles.
Escribe a info@barbecueyourfaceoff.com indicando el nombre del videotaller o del módulo. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Los fines de semana y días festivos en México el equipo entra el siguiente día laborable.
Si no puedes entrar a una sesión en directo o el material de un módulo no carga, marca al +52 78 5133 3570. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México). Fuera de ese horario, deja un correo y lo revisamos al abrir.
Para trámites que requieren firma o revisión física de piezas, la dirección de referencia es 154 Avenida Pablo Livas, Guadalupe, Nuevo León, 67176, México. Conviene agendar cita previa por correo para asegurar que haya alguien del equipo disponible.
Las dudas sobre contenido de un videotaller se responden con detalle y a veces con un ejemplo de encuadre o de esquema de luz. Las consultas de facturación o cambio de grupo suelen cerrarse en un solo intercambio. Las revisiones de series fotográficas completas pueden tomar hasta tres días hábiles porque pasan por dos personas del equipo antes de devolverte comentarios.
Si tu pregunta ya está resuelta en la sección de preguntas frecuentes, te lo indicaremos con el enlace directo para que no repitas el proceso. Y si detectas un error en una lección o un enlace roto, agradecemos que lo señales: forma parte del mantenimiento normal del estudio.
La mayoría de las dudas que llegan al correo tienen que ver con el punto de partida, con qué cámara usar o con cómo se corrige un ejercicio. Aquí dejamos las respuestas más frecuentes ordenadas por tema. Si tu caso no encaja en ninguna, escríbenos y lo vemos juntos.